Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: juli 2026
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: - Jouwdesign: de onderneming die producten aanbiedt via deze webshop, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80663176 - Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Jouwdesign - Consument: de klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf - Gepersonaliseerd product: ieder product dat wordt vervaardigd op basis van door de klant aangeleverde of in de editor samengestelde specificaties, waaronder tekst, afbeeldingen, namen, data of andere individuele aanpassingen
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Jouwdesign. Door een bestelling te plaatsen, accepteert u deze voorwaarden. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Deze voorwaarden worden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat zij door de klant kunnen worden opgeslagen en op een later moment kunnen worden geraadpleegd.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
Het aanbod in de webshop is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod, waaronder onjuiste prijsvermeldingen, binden Jouwdesign niet. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod langs elektronische weg aanvaardt en Jouwdesign de ontvangst daarvan per e-mail heeft bevestigd. Jouwdesign behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoedens van fraude, bij onbeschikbare producten of indien het aangeleverde ontwerp in strijd is met artikel 12.
4. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten en overige bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden. Gepersonaliseerde producten worden in productie genomen na ontvangst van de betaling. Indien de consument bezwaar heeft tegen volledige vooruitbetaling, kan hij hierover voorafgaand aan de bestelling contact opnemen via support@jouw.design, waarna een alternatieve betaalwijze wordt aangeboden.
5. Aanlevering van materiaal en goedkeuring van het ontwerp
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van het aangeleverde materiaal, waaronder de spelling van teksten en namen, de gekozen afmetingen en de kwaliteit en resolutie van aangeleverde afbeeldingen. Voorafgaand aan de productie wordt het ontwerp ter goedkeuring weergegeven. Na goedkeuring door de klant wordt het ontwerp ongewijzigd in productie genomen. Fouten die na goedkeuring worden geconstateerd en die voortvloeien uit door de klant aangeleverde gegevens, komen voor rekening van de klant. Geringe afwijkingen in kleur, positionering of materiaalstructuur ten opzichte van de weergave op het beeldscherm zijn inherent aan het productieproces en vormen geen gebrek, mits het product overigens beantwoordt aan hetgeen de klant op grond van de overeenkomst mocht verwachten.
6. Levering, levertijd en risico
Tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen, levert Jouwdesign uiterlijk binnen dertig (30) dagen na totstandkoming van de overeenkomst. Op de productpagina vermelde levertijden zijn een indicatie binnen deze uiterste termijn. Levert Jouwdesign niet tijdig, dan stelt de consument Jouwdesign schriftelijk een aanvullende redelijke termijn. Vindt levering ook binnen die termijn niet plaats, dan is de consument bevoegd de overeenkomst te ontbinden, waarna reeds betaalde bedragen onverwijld worden terugbetaald. In de gevallen bedoeld in artikel 7:19a lid 3 BW is het stellen van een aanvullende termijn niet vereist. Het risico van beschadiging of verlies tijdens het transport berust bij Jouwdesign tot het moment waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product feitelijk heeft ontvangen (artikel 7:11 BW).
7. Herroepingsrecht bij niet-gepersonaliseerde producten
Bij de aankoop van niet-gepersonaliseerde producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) dagen, ingaande op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. De consument oefent dit recht uit door binnen die termijn een ondubbelzinnige verklaring te zenden aan support@jouw.design. Hiervoor kan gebruik worden gemaakt van het modelformulier voor herroeping, dat op eerste verzoek kosteloos wordt toegezonden. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. De consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande behandeling. Na herroeping zendt de consument het product binnen veertien (14) dagen terug. De rechtstreekse kosten van retourzending komen voor rekening van de consument. Jouwdesign vergoedt binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroeping alle van de consument ontvangen betalingen, waaronder de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald. Jouwdesign mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen dan wel de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden.
8. Gepersonaliseerde producten: uitsluiting van het herroepingsrecht
Een aanzienlijk deel van ons assortiment bestaat uit gepersonaliseerde producten. Deze producten worden speciaal voor de klant vervaardigd, zijn niet-geprefabriceerd, komen tot stand op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument en zijn duidelijk voor een specifieke persoon bestemd. Op grond van artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek is het in artikel 7 bedoelde herroepingsrecht op deze producten niet van toepassing. De consument wordt hierop voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling uitdrukkelijk gewezen. Dit betekent dat deze producten niet kunnen worden geretourneerd of geruild, in het bijzonder niet in de volgende gevallen: - de klant ziet na bestelling alsnog af van de aankoop - de klant heeft een onjuiste maat, kleur, variant of materiaal gekozen - de door de klant aangeleverde tekst bevat spel-, type- of interpunctiefouten - het door de klant aangeleverde beeldmateriaal is van onvoldoende kwaliteit of resolutie - het resultaat wijkt in geringe mate af van de weergave op het beeldscherm van de klant, zoals bedoeld in artikel 5 Deze uitsluiting geldt uitdrukkelijk niet voor producten die defect of beschadigd zijn, dan wel anderszins niet beantwoorden aan de overeenkomst. In die gevallen behoudt de klant onverkort zijn rechten uit hoofde van artikel 9. Het herroepingsrecht is een recht op bedenktijd en staat los van de wettelijke rechten bij non-conformiteit; dit artikel beperkt die laatste rechten op geen enkele wijze.
9. Conformiteit, gebreken en wettelijke garantie
Jouwdesign staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de klant op grond daarvan mocht verwachten. Naast deze wettelijke rechten wordt geen afzonderlijke commerciële garantie verstrekt. De consument dient een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking te melden via support@jouw.design, onder vermelding van het ordernummer en voorzien van duidelijk fotomateriaal. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek geldt in ieder geval als tijdig (artikel 7:23 lid 1 BW). Blijkt binnen één jaar na aflevering een gebrek, dan wordt vermoed dat het product bij aflevering reeds niet aan de overeenkomst beantwoordde, tenzij Jouwdesign het tegendeel aantoont of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het product of van het gebrek (artikel 7:18 lid 2 BW). Bij non-conformiteit heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, naar zijn keuze, tenzij de gekozen vorm onmogelijk is of van Jouwdesign redelijkerwijs niet kan worden gevergd. Vindt herstel of vervanging niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast plaats, dan heeft de consument recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst. De kosten van herstel, vervanging en retourzending komen in deze gevallen voor rekening van Jouwdesign. Geen sprake is van non-conformiteit bij normale slijtage, bij schade als gevolg van onjuist of onzorgvuldig gebruik, onjuiste reiniging of opslag, bij eigenhandig aangebrachte wijzigingen, en bij gebreken die voortvloeien uit door de klant aangeleverde gegevens of ontwerpen als bedoeld in artikel 5.
10. Annulering en wijziging van bestellingen
Een bestelling van een gepersonaliseerd product kan kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd zolang deze nog niet in productie is genomen. Verzoeken daartoe dienen zo spoedig mogelijk te worden gericht aan support@jouw.design. Na aanvang van de productie is annulering niet meer mogelijk, onverminderd de rechten van de klant op grond van de artikelen 6 en 9.
11. Aansprakelijkheid
Jouwdesign is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Overige aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Deze beperkingen gelden niet: - bij opzet of bewuste roekeloosheid van Jouwdesign - bij schade door dood of lichamelijk letsel - bij aansprakelijkheid op grond van afdeling 6.3.3 BW (productaansprakelijkheid) - voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt De in dit artikel opgenomen beperkingen laten de rechten van de consument uit hoofde van de artikelen 6, 7 en 9 onverlet.
12. Intellectuele eigendom en vrijwaring
De klant garandeert dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten en portretrechten, en dat het niet in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden. De klant vrijwaart Jouwdesign voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het aangeleverde materiaal, voor zover deze aan de klant kunnen worden toegerekend. Jouwdesign behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren waarvan de inhoud naar haar oordeel in strijd is met het voorgaande.
13. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Jouwdesign waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden gevergd, waaronder storingen in de productie, transportbelemmeringen, uitval van leveranciers en overheidsmaatregelen. Gedurende overmacht worden de verplichtingen van Jouwdesign opgeschort. Duurt de overmachtssituatie langer dan dertig (30) dagen, dan zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, in welk geval reeds betaalde bedragen onverwijld worden terugbetaald. Het bepaalde in artikel 6 blijft van toepassing.
14. Klachten, toepasselijk recht en geschillen
Klachten kunnen worden ingediend via support@jouw.design. Jouwdesign bevestigt de ontvangst binnen veertien (14) dagen en streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn af te handelen. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze laat onverlet de bescherming die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. De consument heeft gedurende één maand nadat Jouwdesign zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, de gelegenheid te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.
15. Dwingend consumentenrecht
Deze voorwaarden laten de dwingendrechtelijke bescherming van de consument onverlet. Voor zover een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft die bepaling buiten toepassing en geldt zij als vervangen door een geldige bepaling die de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert. De overige bepalingen blijven onverkort van kracht.
16. Wijziging van de voorwaarden
Jouwdesign is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op een reeds tot stand gekomen overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van het plaatsen van de bestelling.
17. Contact
Jouwdesign KvK-nummer: 80663176 E-mail: support@jouw.design